Condiciones de servicio

Al acceder y utilizar el sitio web de Dunes , el usuario acepta cumplir con estos Términos de Servicio , así como con todas las leyes y regulaciones aplicables en la República de Colombia.
Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le recomendamos que no utilice nuestros servicios.

🛍️ Objeto

Dunes es una tienda online dedicada a la venta de productos de moda, ofreciendo sus ventas bajo la modalidad de Pago Contra Entrega (COD) en territorio colombiano.

Los presentes términos regulan el acceso, utilización del sitio y las condiciones aplicables a las compras realizadas.

👤 Uso del sitio

Al utilizar este sitio web, el usuario declara que:

  • Eres alcalde de la ciudad o cuenta con autorización legal para realizar compras;

  • Proporciona información veraz, completa y actualizada ;

  • Utilice el sitio únicamente para fines lícitos.

Dunes se reserva el derecho de suspender o cancelar pedidos cuando se detecte mal uso, información falsa o actividades sospechosas.

📦 Compras y Forma de Pago (Contra reembolso)

Todas las compras realizadas en Dunes se realizan mediante el modelo de Pago Contra Entrega , lo que implica que:

  • El pago se realiza al recibir el producto ;

  • El importe a pagar se informará en el momento de la compra;

  • El pago se realiza directamente al operador logístico autorizado.

No se solicitan pagos por adelantado ni depósitos previos.

🚚 Entrega y Recepción de Pedidos

El cliente se compromete a:

  • Estar disponible para recibir el pedido en la dirección informada;

  • Verificar el estado del producto al momento de la entrega;

  • Asegúrese de que los datos de contacto sean correctos.

En caso de rechazo injustificado , ausencia reiterada o información incorrecta, Dunes podrá cancelar futuros pedidos en base al modelo COD.

🔁 Cambios y Devoluciones

Las condiciones para cambios y devoluciones se rigen por nuestra Política de Cambios y Devoluciones , disponible en el sitio web.

Debido al modelo COD, no se realizan reembolsos en efectivo .
Las soluciones ofrecidas incluyen cambios de productos o créditos en tienda, según condiciones establecidas.

🧾 Disponibilidad y precios

  • Todos los productos están sujetos a disponibilidad de inventario;

  • Los precios pueden ser modificados sin previo aviso;

  • Las promociones y descuentos tendrán una vigencia limitada y condiciones específicas.

🛡️ Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio, incluyendo textos, imágenes, logotipos, marcas y diseños, es propiedad de Dunes o está sujeto a autorización de uso, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual.

Prohibida la reproducción total o parcial sin autorización previa.

⚖️ Limitación de responsabilidad

Dunes no es responsable de:

  • Retrasos ocasionados por terceros (operadores logísticos);

  • Eventos de fuerza mayor o caso fortuito;

  • Uso indebido de los productos adquiridos.

🔐 Protección de datos

El tratamiento de datos personales se realiza de conformidad con nuestra Política de Privacidad , en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 sobre protección de datos personales en Colombia.

🔄 Modificaciones a los Términos

Dunes puede actualizar estos Términos de Servicio en cualquier momento.
Las modificaciones entrarán en vigor tan pronto como se publiquen en el sitio web.